Als Arbeitgeber übernimmt regiocom hier Verantwortung – mit einem konkreten Unterstützungsangebot für Mitarbeitende: den regiocom-Pflegelotsen.
Mit Bianca und Elisa stehen bei regiocom zwei ausgebildete Ansprechpartnerinnen zur Verfügung, die Kolleginnen und Kollegen begleiten, wenn Pflege im familiären Umfeld plötzlich relevant wird. Ihr Ansatz ist bewusst praxisnah: zuhören, Orientierung geben, Komplexität reduzieren und konkrete nächste Schritte aufzeigen.
Was bedeutet das konkret?
Die Pflegelotsen unterstützen bei der ersten Einordnung einer Pflegesituation. Sie helfen dabei, Informationen zu strukturieren, geben Hinweise zu Pflegegraden, möglichen Leistungen und Anträgen und zeigen passende Beratungs- oder Entlastungsangebote auf. Ziel ist es, handlungsfähig zu bleiben – auch in einer Phase, in der vieles gleichzeitig auf einen einwirkt.
Wichtig ist dabei die klare Abgrenzung: Die Pflegelotsen ersetzen keine Pflegeberatung oder rechtliche Betreuung. Sie verstehen sich als Wegweiser und erste Anlaufstelle, die Orientierung schafft und hilft, die richtigen externen Stellen und nächsten Schritte zu finden.
Bianca bringt dafür neben fachlicher Qualifikation auch persönliche Erfahrung mit:
„Eigene Erfahrungen mit dem Thema Pflege haben mir gezeigt, wie schnell Unsicherheit und organisatorischer Druck entstehen können. Dieses Wissen bringe ich heute gezielt in meine Rolle als Pflegelotsin ein.“
Alle Gespräche mit den Pflegelotsen sind vertraulich und finden während der regulären Arbeitszeiten statt. Das Angebot richtet sich an Mitarbeitende an den deutschen Standorten von regiocom. Für internationale Teams bestehen jeweils eigene, lokale Unterstützungs- und Beratungsangebote.
Auch Elisa betont den gemeinschaftlichen Gedanken:
„Niemand sollte in einer so herausfordernden Lebenssituation allein sein. Zuhören, Halt geben und gemeinsam Lösungen finden – das macht für mich den Kern dieser Rolle aus.“
Mit den Pflegelotsen schafft regiocom einen echten Mehrwert für Mitarbeitende: ein Benefit, der nicht abstrakt bleibt, sondern genau dann greift, wenn berufliche Anforderungen und private Verantwortung in ein sensibles Spannungsfeld geraten.
