Wir von der regiocom sind der größte Dienstleister im deutschen Energiemarkt und ein europaweit agierender Konzern. Mit über 6.000 Mitarbeitenden entwickeln wir innovative Softwarelösungen und bieten maßgeschneiderte Services für unsere Kunden.

Bei regiocom verstehen wir Qualität nicht als Ziel, sondern als kontinuierlichen Prozess. Als Qualitätsmanager Energiewirtschaft (m/w/d) gestaltest Du diesen aktiv mit, treibst Audits und Zertifizierungen voran und sorgst dafür, dass unsere Prozesse effizient, nachhaltig und zukunftsorientiert aufgestellt sind.

Deine Aufgaben

• Du planst, koordinierst und begleitest Audits und ISO-Zertifizierungen
• Du analysierst qualitätsrelevante Daten, KPIs und SLAs und leitest daraus Maßnahmen zur Sicherung und Verbesserung der Servicequalität ab
• Du identifizierst Optimierungspotenziale, entwickelst passende Maßnahmen und verfolgst deren erfolgreiche Umsetzung
• Du steuerst und entwickelst das Qualitätsmanagement im Service Center unter Berücksichtigung von Kundenanforderungen, vertraglichen Vorgaben und Unternehmenszielen kontinuierlich weiter
• Du unterstützt und qualifizierst Teams im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) und stärkst nachhaltig das Qualitätsbewusstsein im Unternehmen

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium (z. B. BWL) oder eine kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung – im Service Center-, Qualitäts- oder Kundenumfeld
• Du verfügst über ein gutes Verständnis für technische und kaufmännische Zusammenhänge und überzeugst durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Du zeichnest Dich durch eine hohe Service-, Kunden- und Ergebnisorientierung sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit aus
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick
• Du bist offen für neue Technologien, digitale Lösungen und KI-Anwendungen und setzt diese pragmatisch und praxisnah ein

Was zeichnet uns noch aus

• Home Office Möglichkeit
• finanzieller Zuschuss zum Deutschland- oder Jobticket
• Company Bike (Fahrrad-Leasing)
• kostenfreie Park- und Fahrradstellplätze vor Ort
• Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. e-Learning Plattform)
• Gruppenunfallversicherung rund um die Uhr
• Betriebliche Altersvorsorge
• kostenfreie Sportangebote mit eigenem Gesundheitstrainer
• hauseigenes Betriebsrestaurant mit reichhaltiger Auswahl
• Corporate Benefits (Mitarbeiter-Rabatte

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