Unsere Kollegen im Bereich Full Service Billing beschäftigen sich mit spannenden Aufgaben zum Thema Business Process Outsourcing. Hierbei erschaffen sie komplett neue Lösungen für unsere Auftraggeber.

Bring auch du deine Erfahrung mit ein und gestalte mit uns die Zukunft. Bewirb dich gleich jetzt!

Deine Aufgaben

• Du analysierst und optimierst unsere bestehenden Prozesse im Kundenmanagement (TVA, Kundenportal, Bestellstrecke etc.)
• Du identifizierst Effizienzsteigerungen und Verbesserungspotenziale entlang des gesamten Kundenlebenszyklus
• Du entwickelst aktiv Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung
• Du arbeitest eng mit verschiedenen internen Abteilungen zusammen, um prozessübergreifende Lösungen zu entwickeln und umzusetzen
• Du schulst unsere Mitarbeiter im Second-Level-Support zur Gewährleistung reibungsloser Prozessabläufe

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium, eine Berufsausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung
• Du agierst lösungsorientiert und hast Lust an der Planung neuer und der Weiterentwicklung bestehender Prozesse
• Du verfügst über Erfahrung in der Energiebranche
• Du hast fundierte Kenntnisse im SAP IS-U oder vergleichbaren Systemen mit Schwerpunkt in Prozessen rund um das Kundenmanagement
• Der Kunde steht für Dich immer im Mittelpunkt

Was zeichnet uns noch aus

• Home Office Möglichkeit
• finanzieller Zuschuss zum Deutschland- oder Jobticket
• Company Bike (Fahrrad-Leasing)
• kostenfreie Park- und Fahrradstellplätze vor Ort
• Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. e-Learning Plattform)
• Gruppenunfallversicherung rund um die Uhr
• Betriebliche Altersvorsorge
• kostenfreie Sportangebote mit eigener Gesundheitstrainerin
• hauseigenes Betriebsrestaurant mit reichhaltiger Auswahl
• Corporate Benefits (Mitarbeiter-Rabatte)

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