Analysieren und Optimieren zählt eindeutig zu deinen Stärken? Du begeisterst dich für Unternehmensprozesse und hast Spaß an der Identifizierung von Potentialen im Unternehmen? Dann unterstütze unser Team als Business Analyst Agent Systems (m/w/d).

Deine Aufgaben

• Du unterstützt das Team in der Betreuung eines workflowbasierten Systems für die Abbildung von automatisierten Prozessen im Service Bereich
• Du erarbeitest die Grundlage des Systems durch Prozessanalysen und deren Abbildungen
• Du identifizierst Optimierungsmöglichkeiten und organisierst entsprechende Umsetzungen
• Du prüfst die Einhaltung und stetige Verbesserung von Prozessen
• Du dokumentierst Prozesse, Datenflows und Schnittstellen
• Du arbeitest im Anwender- und Anforderungsmanagement

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium (Technik, Naturwissenschaft) oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung
• Du hast eine Affinität zum Bereich IT
• Du bringst Kenntnisse im Umgang mit Standardsoftware mit (z.B. MS-Office und Lotus Notes)
• Du hast Erfahrung in der Kundenbetreuung und ggf. mit Telekommunikationssystemen
• Du zeichnest dich durch prozessuales Denken und deine analytischen Fähigkeiten aus
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Level) und gute Englischkenntnisse

Was zeichnet uns noch aus

• Home Office Möglichkeit
• finanzieller Zuschuss zum Deutschland- oder Jobticket
• Company Bike (Fahrrad-Leasing)
• kostenfreie Park- und Fahrradstellplätze vor Ort
• Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. e-Learning Plattform)
• Gruppenunfallversicherung rund um die Uhr
• Betriebliche Altersvorsorge
• kostenfreie Sportangebote mit eigener Gesundheitstrainerin
• hauseigenes Betriebsrestaurant mit reichhaltiger Auswahl
• Corporate Benefits (Mitarbeiter-Rabatte)

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