Noch Fragen? Unsere FAQ
Warum sind wir mehr als nur ein Call-Center?
Wir verstehen uns NICHT als Call-Center, weil sich unser Service bei weitem nicht nur um diesen Teilbereich dreht. Als Mitarbeiter im Service Center ist es deine Aufgabe Kunden zu betreuen, sowohl telefonisch als auch schriftlich. Du unterstützt Kunden bei all ihren Anliegen oder bei Störungen. Es geht also darum, die Anliegen der Kunden zu verstehen und die beste Lösung für sie zu finden.
"Wir sprechen daher von einem Service-Center"
Unsere Kollegen bearbeiten Kundenanliegen am Telefon, per E-Mail oder Post. Komm doch einfach vorbei. Wir zeigen dir gern unser Center und du kannst dir vor Ort anschauen, ob das etwas für dich ist.
Was versteht regiocom unter Outbound?
Klassischen Verkauf am Telefon machen wir nicht. Jedoch sind fast alle unserer Projekte darauf ausgerichtet, den Kunden, die bei uns anrufen, Angebote zu ihrem bereits bestehenden Vertrag zu machen. Die Kollegen schätzen die Möglichkeit sehr, sich die Provision zu verdienen.
Ich habe keine Erfahrung im Call Center Bereich. Kann ich mich trotzdem um eine Position bewerben?
Um bei uns im Service-Center einzusteigen, brauchst du nur Lust auf Menschen, viel Serviceorientierung und ein gutes Deutsch in Sprache und Schrift. Alles andere lernst du in einer intensiven Schulung und Einarbeitung.
Ich möchte Teilzeit arbeiten. Ist das möglich und wie wird das organisiert?
Du kannst bei uns ganz flexibel deine Vertragsstunden selber bestimmen. Gib deine Wünsche direkt beim Bewerbungsgespräch an.
Während der Schulung und Einarbeitung ist eine Anwesenheit von täglich 8 Stunden notwendig. Die Umstellung auf deine Wunschstunden erfolgt dann zum 1. des auf die Einarbeitung folgenden Monats.
Wie lange dauern die Schulung und die Einarbeitung?
Die Dauer der Schulung hängt von dem Projekt ab - in der Regel zwischen 2 und 5 Wochen. Der Zeitraum der Einarbeitung hängt davon ab, wie schnell du fit wirst – in der Regel zwischen 1 und 2 Monaten.
Wie ist die Arbeitszeit während der Schulung und Einarbeitung?
Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:30 Uhr – teilweise auch am Samstag.
Wird die Schulung- und Einarbeitungszeit voll bezahlt?
Ja, vom ersten Tag an erhältst du dein Gehalt und kannst von allen Vorteilen profitieren, die regiocom bietet.
Wie lange im Voraus werden meine Schichten geplant?
Immer im Vormonat werden die Schichten für den nächsten Monat verbindlich geplant. Eine langfristige Grobplanung hast du für jeweils 6 Monate im Voraus.
Darf ich selbst jeden Tag meine Arbeitszeit bestimmen?
Das wäre toll, funktioniert jedoch leider nicht. Es gibt einen festen Schichtplan, der dir genau sagt, wann deine Arbeitszeit startet und endet. Deine besonderen Wünsche (z.B. Arzttermine, Familienfeiern und auch Urlaub) planst du am besten langfristig im Voraus, damit die Planung angepasst werden kann.
Wenn es mal kurzfristige Änderungswünsche gibt, sprichst du das direkt mit deinem Vorgesetzten ab und wir finden eine Lösung.
Muss ich auch am Wochenende arbeiten?
Deine Arbeitszeit hängt von unserem Auftraggeber ab. Es gibt Projekte in welchen wir Montag bis Sonntag arbeiten und in anderen Montag bis Samstag.
Für die Arbeit an Sonntagen zahlen wir Zuschläge.
Kann ich Home-Office arbeiten?
Ja, du kannst auch ganz bequem von zu Hause aus arbeiten, wenn du die Einarbeitung erfolgreich geschafft hast und mit guter Qualität und Quantität deinen Job machst.
Soll ich an den bulgarischen Feiertagen arbeiten?
Ja, unsere Service Center betreuen deutsche und österreichische Kunden, deswegen arbeiten die Mitarbeiter in der Regel an den bulgarischen Feiertagen.
Für die Arbeit an bulgarischen Feiertagen zahlen wir dir 100% Zuschlag mit dem nächsten Gehalt.
Werden Mehrstunden bezahlt?
Jede Arbeitsstunde wird auf deinem Arbeitszeitkonto gebucht. Wir summieren deine Arbeitsstunden und zahlen Mehrstunden alle vier Monate mit einem 50 % Zuschlag aus.
Darf ich nur im Sommer (oder für ein paar Monate) arbeiten?
Wir investieren viel in der professionellen Entwicklung unserer Menschen, deswegen suchen wir vorwiegend nach Leuten, die dauerhaft bei uns arbeiten wollen. Sprich einfach mit uns und wir besprechen eine mögliche individuelle Lösung.
Brauche ich ein Sprachdiplom, um bei regiocom zu arbeiten?
Nein, für uns ist es wichtig, dass du die deutsche Sprache schriftlich und mündlich gut beherrschst.
Ich will bei regiocom arbeiten, aber in meiner Stadt gibt es kein regiocom Büro. Welche Möglichkeiten gibt es?
Am besten besprichst du die Optionen direkt mit deinem Recruiter. Wir unterstützen deinen Umzug finanziell mit einer Einmalzahlung in Höhe von 500 lv brutto. Wir unterstützen unsere Mitarbeiter bei den Fahrtkosten, wenn sie mehr als 10 km außerhalb der Stadt wohnen. Die Home-Office Option könnte für dich nach der erfolgreichen Einarbeitung auch interessant sein.
Gibt es eine Prämie, wenn ich einen Freund oder Bekannten empfehle?
Ja, wir freuen uns über jeden guten Bewerber und belohnen dich als Werber mit einer Prämie von insgesamt 1.500 lv brutto. Du kennst jemanden, der genauso gut zu uns passt wie Du? Dann mach ihn zum Kollegen – es lohnt sich und es ist ganz einfach:
Wichtigste Voraussetzung: Du bist bereits bei uns angestellt - egal, in welchem Bereich.
Schritt 1:
Dein Freund bewirbt sich über unsere Karriereseite und hat dich als Empfehler in das Bewerbungsformular eingetragen.
Schritt 2:
Dein Freund wurde erfolgreich eingestellt und ist seit 8 Wochen in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis bei uns.
Jetzt kassierst Du 500,00 lv brutto.
Schritt 3:
Dein Freund ist erfolgreich seit 6 Monaten in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis bei uns.
Du erhältst den Restbetrag in Höhe von 1000,00 lv brutto mit der darauffolgenden Gehaltsabrechnung.