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Teamleiter Service Center (m/w/d)

Du suchst eine neue Herausforderung? Du kannst Mitarbeiter motivieren, anleiten und liebst es, zu organisieren? Dann suchen wir genau Dein Talent.

Deine Aufgaben

  • Anleitung und Entwicklung deiner Mitarbeiter durch Training on the Job, Monitoring und Coaching
  • Anleitung und Unterstützung der Mitarbeiter bei der Erreichung der vertrieblichen Ziele
  • Verantwortung für die Umsetzung von internen Vorgaben und die Erfüllung der Qualitätsstandards im Team, regelmäßige Kennzahlenanalyse und -auswertung
  • Ableitung von Maßnahmen bei Abweichung von den Vorgaben und deren Dokumentation
  • enges Monitoring der Zielvorgaben und der Zielerreichung
  • aktive Mitarbeit in der telefonischen und schriftliche Kundenbetreuung
  • Präsenz im Team und täglicher Mitarbeiterkontakt
  • regelmäßige Durchführung von Teammeetings und Mitarbeitergesprächen

Das bringst Du mit

  • mehrjährige Berufserfahrung im Service- oder Kundencenter
  • Führungserfahrung
  • selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
  • ausgeprägte analytische, organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
  • gutes Zahlenverständnis
  • sicherer Umgang mit MS-Office
  • idealerweise Affinität für vertriebliche Arbeit (Produktberatung, Einwandbehandlung sowie Vermarktung von Zusatzangeboten und Kündigerprävention)

Wir bieten Dir

  • einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung
  • zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen
  • qualifizierte Aus- und Weiterbildungen durch die Du Dein Know-how vergrößerst
  • Du arbeitest in einem angenehmen und familiären Umfeld
  • ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit viel Gestaltungsmöglichkeiten
  • persönliche Entwicklungschancen und jährliche Talentprogramme
  • Flurfunk 4.0 – mit der Mitarbeiter App immer auf dem Laufenden

Wenn Du uns interessant findestSende uns einfach, wer Du bist

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Details im Überblick

Standort: Kaiserslautern
Einsatzbereich: Service Center
Einstiegslevel: mit Berufserfahrung
Eintrittsdatum: ab sofort
Zeitraum: unbefristet
Vertragsart: Vollzeit
Stellen-ID: KL-2019-0005

 

Ansprechpartner

Carmen Roos
Recruiterin

snt-regiocom Kaiserslautern GmbH
Mainzer Str. 118
67657 Kaiserslautern

Telefon: +49 631 41438-2451
E-Mail: jobs@regiocom-kaiserslautern.com

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