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Qualitätsmanager (m/w/d)

Deine Aufgaben

  • standortübergreifende Optimierung des operativen Qualitätsmanagements
  • Verantwortung für die kontinuierliche Sicherstellung der Servicequalität für mehrere Auftraggeber und deren Projekte an unterschiedlichen Standorten
  • Entwicklung, Einführung, Umsetzung und Kontrolle von Maßnahmen zur nachhaltigen Sicherung bzw. Steigerung vertragsrelevanter Qualitäts- und Performance-KPIs
  • Konzeption und Implementierung von Qualitätsprozessen und -standards
  • Steuerung der dezentralen Trainings- und Qualitätsbereiche an den operativen Standorten
  • Erarbeitung von Benchmarking über alle relevanten Qualitäts-KPIs
  • Regelmäßige Organisation, Vorbereitung und Durchführung von internen und externen Qualitäts-Workshops und Quality Business Reviews
  • Führung in einer Matrix-Organisation

Das wünschen wir uns

  • mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement im Customer Service Umfeld
  • Erfahrung in der Entwicklung und Führung von Mitarbeitern
  • konzeptionelles Denken und ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten
  • erfolgreiche Anwendung eines Qualitätsmanagementsystems
  • idealerweise zertifiziert als SixSigma Black Belt
  • eine hohe Affinität im Umgang mit Kennzahlen und Reports
  • lösungs-und prozessorientiertes Denken und Handeln
  • Durchsetzungsvermögen, Nachhaltigkeit, Flexibilität
  • sehr gute Excel-Kenntnisse (Pivot-Tabellen, Statistiken, Reports)

Wenn Du uns interessant findestSende uns einfach, wer Du bist

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Details im Überblick

Standort: bundesweit
Einsatzbereich: Qualität
Einstiegslevel: mit Berufserfahrung
Eintrittsdatum: ab sofort
Zeitraum: unbefristet
Vertragsart: Vollzeit
Stellen-ID: snt_rc_001

 

Ansprechpartner

Christiane Langer
Personalreferentin

snt Deutschland AG
Edisonallee 1
14473 Potsdam

Telefon: +49 800 768-2433
E-Mail: rekrutierung-potsdam@snt-ag.de

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