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Mitarbeiter Steuerung (m/w/d) im Vodafone Projekt

Für unser neues Service Center in der Türkei suchen wir für unseren Kunden vodafone einen Mitarbeiter Steuerung (m/w/d).

Dein Know-how in der Mitarbeiter Steuerung im Call Center ermöglicht unseren Mitarbeitern eine effektive Abarbeitung der Kundenanliegen. Bewirb Dich und übernimm Verantwortung!

Deine Aufgaben:

  • Echtzeit-Produktivitätssteuerung und zeitnahe Eskalation bei Abweichungen im Service Center
  • Einhaltung der vereinbarten, externen KPIs und Vorgaben unter Berücksichtigung der internen Wirtschaftlichkeit
  • Mitwirkung bei der Erstellung von Forecasts
  • Dokumentation von Störungen und Einleitung von Sofortmaßnahmen
  • Zusammenarbeit mit relevanten Projekt- und Teamverantwortlichen zur Sicherstellung der notwendigen Kapazitäten zur Tagesaussteuerung
  • Bis zu 50% Eigenproduktivität im Projekt

Was zeichnet Dich aus?

  • abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit Berufserfahrung
  • Grundverständnis für technische und kaufmännische Abläufe
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • gute Kenntnisse im Umgang mit Standardsoftware (z.B. MS-Office, Lotus Notes)
  • Methodensicherheit (Prozessanalyse, Erstellen und Interpretation von Auswertungen)

Was hilft Dir zusätzlich?

  • hohe Teamfähigkeit/ Selbständigkeit und Eigeninitiative mit Blick für Prioritäten
  • ausgeprägte analytische und konzeptionelle Kompetenz, hohes Verständnis für Prozesse und Kennzahlen
  • ausgeprägtes Kommunikationsvermögen
  • Kundenorientierung
  • hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität

Darauf kannst Du Dich freuen:

Sicherheit: ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und Mentoren während Deiner Einarbeitung

Entwicklung: regelmäßige individuelle Entwicklungsgespräche, um Dein Potenzial zu fordern und zu fördern

#sogehtteamwork: ein kollegiales Netzwerk über die Grenzen der Türkei hinweg

Attraktiver Arbeitgeber: moderne Arbeitsplatzausstattung, Toplage - in unmittelbarer Nähe zum Strand, Essengeldzuschuss und ein professionelles Gesundheitsmanagement

 

Interessiert? Sende uns einfach, wer du bist

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Maximale Uploadgröße: 1 Dokument mit 20 MB

Details im Überblick

Standort: Alanya
Einsatzbereich: Service Center
Einstiegslevel: mit Berufserfahrung
Eintrittsdatum: ab sofort
Zeitraum: unbefristet
Vertragsart: Vollzeit

 

Ansprechpartner

Arne Petersdorf
Senior Recruiting Manager

snt-regiocom Call Center GmbH
snt-regiocom iletişim merkezi limited şirketi
Marienstraße 1
39112 Magdeburg

Mobil: +49 172 616 27 12
E-Mail senden

 

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