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Stellenausschreibung

Systemadministrator (m/w/d) ACD

Digitale Transformation (DT) ist bei regiocom deutlich mehr als die Bezeichnung für unsere Innovationsabteilung mit rund 200 Software- und Servicespezialisten. Für uns ist Digitale Transformation eine Berufung. Wer im DT-Team bei regiocom mitmacht, wird so Teil einer besonderen Mission: Mit unseren Innovationen gestalten wir die Zukunft im Kundenservice.

Dein Know-how mit der Automatic Call Distribution (ACD)-Software ermöglicht unseren mahr als 5.000 Kollegen im Verbund eine schnelle und effektive Kommunikation. Bewirb Dich und übernimm Verantwortung.

Deine Aufgaben

  • Analyse, Planung und Einsatzvorbereitung neuer Technologien
  • Planung und Umsetzung sicherheitsrelevanter Maßnahmen
  • Installation von ACD-Anlagen (z.B. Entwicklung Anlagenkonzept, Aufbau, Montagetätigkeiten, Customizing ACD-Software, Inbetriebnahme, Test, Übergabe an Kunden)
  • Betrieb von ACD-Anlagen (Administration, Wartung, Entstörung, Erstellung von Reports, Pflege und Konfiguration der Software, Entwicklung von Applikationen, Sicherung von System-, Anwendungs- und Protokolldaten, Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Montagetätigkeiten, Einweisung der Nutzer)
  • Bearbeitung von Störungsmeldungen im 2nd-Level Support und ggf. Koordination des 3rd-Level Supports
  • Projektarbeit im fachlichen Umfeld (Konzepterstellung, Dokumentation, Organisation von Fremdleistungen etc., Anleitung von fachlich unterstellten Mitarbeitern)
  • Erfassung rechnungsrelevanter Eigen- und Fremdleistungen
  • Unterstützung der Vertriebsverantwortlichen durch fachliche Zuarbeit
  • Wahrnehmung von Bereitschaftsdiensten

Dein Profil

  • (Fach-) Hochschulabschluss der Informationstechnik bzw. abgeschlossene Berufsausbildung auf dem Gebiet Informations-/Kommunikationstechnik mit Berufserfahrung
  • Kenntnisse im Bereich ACD-Technik, DV- und Netzwerktechnik, Programmier- und Skriptsprachen und im Umgang mit Standardsoftware (z.B. MS-Office, Lotus Notes)
  • Teamfähigkeit
  • Selbständigkeit und Eigeninitiative
  • Einsatzbereitschaft

Deine Benefits

  • agiles Arbeiten
  • Netzwerken bei Anwendertreffen
  • Mobilarbeit/ Homeoffice möglich
  • unbefristeter Arbeitsvertrag
  • krisensicheren Arbeitsplatz
  • flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten (Gleitzeit)
  • Möglichkeiten der fachlichen Weiterentwicklung über externe Schulungen und Zertifizierungen
  • ein angenehmes, sehr kollegiales und technologisch modernes Arbeitsumfeld
  • kostengünstiges Jobticket für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel
  • kostenfreie Sportkurse in unseren hauseigenen Sporthallen
  • Kickertische, Dart, Tischtennis und Massagen, um den Kopf frei zu bekommen
  • Mitarbeiterevents (z.B. Firmenstaffellauf)
  • Betriebsrestaurant
  • kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür
  • professionelles Gesundheitsmanagement
  • mit der Mitarbeiter App "W1R" immer auf dem Laufenden

Benötigte Dokumente

  • Anschreiben
  • Lebenslauf

Details im Überblick

Veröffentlicht am: 15.03.2021
Karrierelevel: Berufserfahrung
Abteilung: Softwareentwicklung
Beschäftigungsart: Vollzeit
Anstellungsart: unbefristet

Einsatzort

regiocom SE
Marienstraße 1
39112 Magdeburg
Deutschland
Mehr Infos zum Einsatzort »

Ansprechpartner

Sandra Wittwer

Sandra Wittwer
Recruiting
Telefon: +49 160 7085227
E-Mail schreiben »

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