Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
WIR WACHSEN WEITER! KOMM IN UNSER TEAM UND VERSTÄRKE UNS IN Potsdam!
Wir sind die Hotline Helden!
Jeden Tag sind 5.000 Kolleginnen und Kollegen im Einsatz, um zehntausenden von Kunden in ganz Deutschland bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen. Ihr Credo: Service ist unsere Leidenschaft. Das treibt uns an und das unterscheidet uns von anderen. Die größten deutschen Unternehmen aus den Branchen Energie, Telekommunikation und Verkehr vertrauen uns ihr wichtigstes Gut an: ihre Kunden. Sie wissen: die Anliegen ihrer Kunden sind bei uns in besten Händen. Wenn auch du Teil des Teams werden willst, dann bewirb dich jetzt bei uns. Wir freuen uns auf dich.
Deine Aufgaben
- Du entwickelst und leitest dein Team
- Du trägst die Verantwortung für deine Teamergebnisse, das Monitoring und leitest bei Abweichungen von Vorgaben Maßnahmen ab
- Du bist präsent in deinem Team und hältst täglich den Mitarbeiterkontakt
- Du führst regelmäßig Teammeetings und Mitarbeitergespräche durch
Das kannst du erwarten
- Wir bieten die einen krisensicheren Arbeitsplatz mit Festanstellung ab Tag 1 in Voll- und Teilzeit am Standort und nach erfolgreicher Schulung und Einarbeitung auch von zu Hause
- Mit uns hast du tolle Kollegen, abwechslungsreiche Aufgaben und mit unserem Weiterbildungsprogramm "Talent" machst du den nächsten Schritt in deine Zukunft
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Berufserfahrung im Führen von Mitarbeitern und fundierte Expertise im Kundenkontaktmanagement.
- Du bringst Teamfähigkeit, Verhandlungsgeschick, Durchsetzungs- und Begeisterungsfähigkeit mit.
- Du arbeitest selbständig, lösungsorientiert und wirtschaftlich zur Realisierung der vereinbarten Ziele.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Level) und bist sehr sicher im Umgang mit den gängigen PC Anwendungen.
Was zeichnet uns noch aus
- Eine pünktliche Lohn- & Gehaltszahlung
- Immer auf dem Laufenden mit unserer Mitarbeiter-App
- Mach Freunde zu Kollegen und profitiere von unserem Mitarbeiter werben Mitarbeiter Programm
- Weitere Benefits wie Jobticket, Events und ein professionelles Gesundheitsmanagement warten auf dich.
Unternehmensinformationen
Menschen mit Handicap sind bei uns herzlich Willkommen.
Details im Überblick
| Veröffentlicht am: | 01.09.2022 |
|---|---|
| Karrierelevel: | mit Berufserfahrung |
| Abteilung: | Service Center |
| Beschäftigungsart: | Vollzeit |
| Anstellungsart: | Unbefristet |
Einsatzort
regiocom Customer Care SE
August-Bebel-Str. 28
14482 Potsdam
Deutschland
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Ansprechpartner
Jenny Peetz
Recruiting
Telefon: +4915904700467
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