Mitarbeiter (m/w/d) Steuerung im Vodafone Projekt
Für unser neues Service Center in der Türkei suchen wir für unseren Kunden vodafone einen Mitarbeiter Steuerung (m/w/d).
Dein Know-how in der Mitarbeiter Steuerung im Call Center ermöglicht unseren Mitarbeitern eine effektive Abarbeitung der Kundenanliegen. Bewirb Dich und übernimm Verantwortung!
Deine Aufgaben
- Echtzeit-Produktivitätssteuerung und zeitnahe Eskalation bei Abweichungen im Service Center
- Einhaltung der vereinbarten, externen KPIs und Vorgaben unter Berücksichtigung der internen Wirtschaftlichkeit
- Mitwirkung bei der Erstellung von Forecasts
- Dokumentation von Störungen und Einleitung von Sofortmaßnahmen
- Zusammenarbeit mit relevanten Projekt- und Teamverantwortlichen zur Sicherstellung der notwendigen Kapazitäten zur Tagesaussteuerung
- Bis zu 50% Eigenproduktivität im Projekt
Dein Profil
- abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit Berufserfahrung
- Grundverständnis für technische und kaufmännische Abläufe
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- gute Kenntnisse im Umgang mit Standardsoftware (z.B. MS-Office, Lotus Notes)
- Methodensicherheit (Prozessanalyse, Erstellen und Interpretation von Auswertungen)
- hohe Teamfähigkeit/ Selbständigkeit und Eigeninitiative mit Blick für Prioritäten
- ausgeprägte analytische und konzeptionelle Kompetenz, hohes Verständnis für Prozesse und Kennzahlen
- ausgeprägtes Kommunikationsvermögen
- Kundenorientierung
- hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität
Was zeichnet uns noch aus
Sicherheit: ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und Mentoren während Deiner Einarbeitung
Entwicklung: regelmäßige individuelle Entwicklungsgespräche, um Dein Potenzial zu fordern und zu fördern
#sogehtteamwork: ein kollegiales Netzwerk über die Grenzen der Türkei hinweg
Attraktiver Arbeitgeber: moderne Arbeitsplatzausstattung, Toplage - in unmittelbarer Nähe zum Strand und ein professionelles Gesundheitsmanagement
Unternehmensinformationen
Menschen mit einer Behinderung sind bei uns herzlich Willkommen.
Details im Überblick
| Veröffentlicht am: | 17.05.2021 |
|---|---|
| Karrierelevel: | mit Berufserfahrung |
| Abteilung: | Service Center |
| Beschäftigungsart: | Vollzeit |
| Anstellungsart: | unbefristet |
Einsatzort
SNT REGİOCOM Iletisim Merkezi Limited Sirketi
Nermin Adalı Sk. No:5 Tosmur MH
7469 Alanya/Antalya
Türkei
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Ansprechpartner
Arne Petersdorf
Recruiting
Telefon: +49 172 616 27 12
E-Mail schreiben »