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Stellenausschreibung

Call Center Agent/ Kundenbetreuer (m/w/d)

Service ist unsere Leidenschaft

Dir ist ein Arbeitsplatz mit Sicherheit für die Zukunft, mit Blick auf Deine Gesundheit und mit anspruchsvollen Aufgaben wichtig? Dann bist du bei uns genau richtig. Denn hier kannst Du unsere Kunden mit all ihren Anfragen unterstützen.

Deine Aufgaben

  • telefonische und schriftliche Beratung von Kunden zu ihren Verträgen, Tarifen und Rechnungen
  • Erfassung und Anpassung von abrechnungsrelevanten Kundendaten (Bankdaten, etc.)
  • Beratung zu Zusatzleistungen und Optimierungen

Deine Einsatzmöglichkeiten

Telekommunikation:

  • Bearbeitung von Gutschriften, Erstattungen, Kontenumbuchungen und Zahlungsverbuchungen
  • Unterstützung bei technischen Anfragen zu DSL und Mobilfunk

Transport und Verkehr:

  • Abrechnung, Kündigung und Mahnung
  • Beratung zu Leistungen
  • Wegauskunft und Zeitmanagement
  • Annahme von Reklamationen
  • Informationsauskunft
  • Vertragsabschlüsse und Tarifwechsel

Banken und Versicherung:

  • Annahme von Kilometerständen und Tarifwechseln, Unterbreitung neuer Angebote
  • Information zu Kontoführungsgebühren, Onlinebanking
  • Buchung von Terminen und Rückrufe bei verpassten Terminen

Konsumgüter und Handel:

  • Reklamationen
  • Annahmen von Bestellungen

Dein Profil

  • ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Flexibilität zum Einsatz im Schichtdienst
  • gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • guter Umgang mit dem PC und MS-Office-Programmen
  • Kommunikationsstärke und ein gutes Ausdrucksvermögen
  • Teamfähigkeit und Eigenmotivation
  • gesundes Maß an Vertriebsaffinität
  • idealerweise Erfahrung in Kundenbetreuung und Service, nicht zwangsweise, Quereinsteiger willkommen
  • Interesse an Themen wie Mobilfunkverträgen, Festnetzanschluss oder Internet

Deine Benefits

  • Sicherer Arbeitsplatz - Krisensicherer Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
  • TOP Gehalt - Festes Grundgehalt und vollbezahlte Schulung
  • Homeoffice Möglichkeit - Homeoffice Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung
  • mehr Urlaub - Urlaubsstaffelung bis hin zu 30 Tagen
  • Work-Life Balance - Faires Schichtplanmodell mit ausreichend Vorlaufzeit für Deine Planungssicherheit, regelmäßige Standort-/Teamfeiern
  • Weiterbildungsprogramm "TALENT" - Unser Führungskräfteprogramm für alle Mitarbeiter die "Mehr" wollen
  • TOP Arbeitsumfeld - Moderner und barrierefreier Arbeitsplatz mit kostenfreien Parkplätzen, kostenlos: Kaffee, Tee und Wasser
  • TOP Healthcare - Zahlreiche Sozialleistungen und Gesundheitsangebote

Details im Überblick

Veröffentlicht am: 05.07.2021
Karrierelevel: Quereinsteiger
Abteilung: Service Center
Beschäftigungsart: Vollzeit
Anstellungsart: unbefristet
Verdienstmöglichkeiten: 1715 € - 2500 €

Einsatzort

snt Deutschland AG
August-Bebel-Str. 28
14482 Potsdam
Deutschland
Mehr Infos zum Einsatzort »

Ansprechpartner

Janine Oswald

Janine Oswald
Recruiting
Telefon: +49 331 700 88427
E-Mail schreiben »

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