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Stellenausschreibung

Call Center Agent/ Kundenbetreuer (m/w/d)

Service ist unsere Leidenschaft

Dir ist ein Arbeitsplatz mit Sicherheit für die Zukunft, mit Blick auf Deine Gesundheit und mit anspruchsvollen Aufgaben wichtig? Dann bist du bei uns genau richtig. Denn hier kannst Du unsere Kunden mit all ihren Anfragen unterstützen.

Deine Aufgaben

  • Beratung von Kunden zu ihren Verträgen, Tarifen und Rechnungen
  • Erfassung und Anpassung von abrechnungsrelevanten Kundendaten (Bankdaten, etc.)
  • Beratung zu Zusatzleistungen und Optimierungen

Deine Einsatzmöglichkeiten

Energiewirtschaft:

  • Beratung unserer Kunden zu ihren Verträgen und Tarifoptimierung
  • Änderung von Kundendaten
  • Anfragen zu Themen rund um die Energieversorgung

Telekommunikation:

  • Bearbeitung von Gutschriften, Erstattungen, Kontenumbuchungen und Zahlungsverbuchungen
  • Unterstützung bei technischen Anfragen zu DSL und Mobilfunk

Banken und Versicherung:

  • Annahme von Kilometerständen und Tarifwechseln
  • Unterbreitung neuer Angebote
  • Information zu Kontoführungsgebühren, Onlinebanking
  • Buchung von Terminen und Rückrufe bei verpassten Terminen

Transport und Verkehr:

  • Bearbeitung von Themen rund um Fahrgastrechte und Regressansprüche
  • Informationen rund um Zugverspätung
  • Änderungen von Reiserouten
  • Beratung zu Reisezielen Beratung zu Leistungen

Dein Profil

  • Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Vertriebsaffinität (Cross- und Upselling) in unseren Telekommunikations- und Energieprojekten
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Zeitliche Flexibilität zum Einsatz im Schichtdienst (Mo bis So von 8:00 - 22:00 Uhr)
  • Kenntnisse im Umgang mit dem PC

Deine Benefits

  • Sicherer Arbeitsplatz - Unbefristeter Arbeitsvertrag ab Tag 1 mit lukrativem Zusatzverdienst, auch während einer Pandemie keine Kurzarbeit
  • Exklusive Rabatte für Mitarbeiter - Corporate Benefits bei ausgewählten Kooperationspartnern
  • Work-Life Balance - Faires Schichtplanmodell mit ausreichend Vorlaufzeit für Deine Planungssicherheit, regelmäßige Standort-/Teamfeiern
  • mehr Urlaub - Urlaubsstaffelung bis hin zu 30 Tagen
  • Weiterbildungsprogramm "TALENT" - Unser Führungskräfteprogramm für alle Mitarbeiter die "Mehr" wollen
  • Verpflegung - Kostenloser Kaffee, Wasser & Tee
  • Jobticket - Du erhältst einen finanziellen Zuschuss für deinen Weg mit den ÖPNV zur Arbeit.
  • aktive Pausengestaltung - Programm "Bewegte Pause" oder Tischkicker, Bücherecke
  • Mitarbeiter App - Unternehmensnews und Kommunikation mit Deinen Kollegen in einer Hand

Benötigte Dokumente

  • Anschreiben
  • Lebenslauf

Details im Überblick

Veröffentlicht am: 05.07.2021
Karrierelevel: Quereinsteiger
Abteilung: Service Center
Beschäftigungsart: Teilzeit, Vollzeit
Anstellungsart: unbefristet
Verdienstmöglichkeiten: 1715 € - 3400 €

Einsatzort

snt Neubrandenburg GmbH
Woldegker Straße 12
17033 Neubrandenburg
Deutschland
Mehr Infos zum Einsatzort »

Ansprechpartner

Cornelia Dallügge

Cornelia Dallügge
Recruiting
Telefon: +49 395 777 938 160
E-Mail schreiben »

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