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Stellenausschreibung

Call Center Agent/ Kundenbetreuer (m/w/d)

Service ist unsere Leidenschaft. Wir sind Dienstleister für namenhafte Unternehmen, unter anderem aus den Bereichen Energie, Telekommunikation und Finanzdienstleistungen.

Das Service Center ist auf drei Etagen in dem historischen Fabrikgebäude untergebracht, einem anspruchsvoll sanierten Klinker-Altbau. Die Einsatz-Bereiche sind nach Themen und Kompetenzen gegliedert.
Traditionell ist „Energie“ ein Schwerpunkt am Standort. Und themenübergreifend sind Mitarbeiter auch im Serviceeinsatz für große Telefonkonzerne und Handelshäuser, unter anderem bei Bestellung, Versand und Sales.

Deine Aufgaben

  • telefonische und schriftliche Beratung von Kunden zu ihren Verträgen, Tarifen und Rechnungen
  • Erfassung und Anpassung von abrechnungsrelevanten Kundendaten (Bankdaten, etc.)
  • Beratung zu Zusatzleistungen und Optimierungen

Deine Einsatzmöglichkeiten

Energiewirtschaft:

  • Störungsmeldungen aufnehmen
  • Fragen Rund ums Thema Energie beantworten

Telekommunikation:

  • Bearbeitung von Gutschriften, Erstattungen, Kontenumbuchungen und Zahlungsverbuchungen
  • Unterstützung bei technischen Anfragen zu DSL und Mobilfunk

Konsumgüter und Handel:

  • Reklamationen
  • Annahmen von Betellungen

Dein Profil

  • Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Zeitliche Flexibilität zum Einsatz im Schichtdienst (Mo bis So von 8:00 - 22:00 Uhr)
  • Kenntnisse im Umgang mit dem PC

Deine Benefits

  • Verpflegung - Kostenloser Kaffee, Wasser, Tee & frisches Obst
  • TOP Arbeitsumfeld - Moderner, klimatisierter und barrierefreier Arbeitsplatz mit kostenfreien Parkplätzen und Öffi´s vor der Tür
  • Mitarbeiter App - Unternehmensnews und Kommunikation mit Deinen Kollegen in einer Hand
  • Weiterbildungsprogramm "TALENT" - Unser Führungskräfteprogramm für alle Mitarbeiter die "Mehr" wollen
  • Exklusive Rabatte für Mitarbeiter - Corporate Benefits bei ausgewählten Kooperationspartnern
  • Jobticket - Du erhältst einen finanziellen Zuschuss für deinen Weg mit den ÖPNV zur Arbeit.
  • Arbeiten von Zuhause - nach intensiver Einarbeitsungsphase Homeoffice möglich
  • Sicherer Arbeitsplatz - Krisensicherer Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag

Benötigte Dokumente

  • Anschreiben
  • Lebenslauf

Details im Überblick

Veröffentlicht am: 05.07.2021
Karrierelevel: Quereinsteiger
Abteilung: Service Center
Beschäftigungsart: Teilzeit, Vollzeit
Anstellungsart: unbefristet
Verdienstmöglichkeiten: 1715 € - 2100 €

Einsatzort

snt-regiocom Customer Care SE
Delitzscher Straße 70
06112 Halle (Saale)
Deutschland
Mehr Infos zum Einsatzort »

Ansprechpartner

Ulrike Butscher

Ulrike Butscher
Recruiting
Telefon: +49 177 2680039
E-Mail schreiben »

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