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Stellenausschreibung

Call Center Agent/ Kundenbetreuer (m/w/d)

Service ist unsere Leidenschaft

Ein starkes, engagiertes und leidenschaftliches Team, seit 2017 in der alten Hauptpost im Herzen von Dessau. Wir sind Dienstleister für namenhafte Unternehmen, unter anderem aus den Bereichen Energie, Telekommunikation und Finanzdienstleistungen.

Deine Aufgaben

  • Beratung von Kunden zu ihren Verträgen, Tarifen und Rechnungen
  • Erfassung und Anpassung von abrechnungsrelevanten Kundendaten (Bankdaten, etc.)
  • Beratung zu Zusatzleistungen und Optimierungen

Deine Einsatzmöglichkeiten

Energiewirtschaft:

  • Störungsmeldungen aufnehmen
  • Fragen Rund ums Thema Energie beantworten

Telekommunikation:

  • Bearbeitung von Gutschriften, Erstattungen, Kontenumbuchungen und Zahlungsverbuchungen
  • Unterstützung bei technischen Anfragen zu DSL und Mobilfunk

Transport und Verkehr:

  • Abrechnung, Kündigung und Mahnung
  • Beratung zu Leistungen
  • Wegauskunft und Zeitmanagement
  • Annahme von Reklamation
  • Informationsauskunft
  • Vertragsabschlüsse und Tarifwechsel

Banken und Versicherung:

  • Annahme von Kilometerständen und Tarifwechseln, Unterbreitung neuer Angebote
  • Information zu Kontoführungsgebühren, Onlinebanking
  • Buchung von Terminen und Rückrufe bei verpassten Terminen

Dein Profil

  • Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Zeitliche Flexibilität zum Einsatz im Schichtdienst (Mo bis So von 8:00 - 22:00 Uhr)
  • Kenntnisse im Umgang mit dem PC

Deine Benefits

  • TOP Arbeitsumfeld - Zentrale Lage, Moderne Büroausstattung
  • Verpflegung - Kostenloser Kaffee, Wasser, Tee & frisches Obst und ein Snackautomat
  • Work-Life Balance - Faires Schichtplanmodell mit ausreichend Vorlaufzeit für Deine Planungssicherheit, regelmäßige Standort-/Teamfeiern
  • aktive Pausengestaltung - Programm "Bewegte Pause" oder Tischkicker
  • Jobticket - Du erhältst einen finanziellen Zuschuss für deinen Weg mit den ÖPNV zur Arbeit.
  • Weiterbildungsprogramm "TALENT" - Unser Führungskräfteprogramm für alle Mitarbeiter die "Mehr" wollen
  • Mitarbeiter App - Unternehmensnews und Kommunikation mit Deinen Kollegen in einer Hand
  • Exklusive Rabatte für Mitarbeiter - Corporate Benefits bei ausgewählten Kooperationspartnern

Details im Überblick

Veröffentlicht am: 17.05.2021
Karrierelevel: Quereinsteiger
Abteilung: Service Center
Beschäftigungsart: Teilzeit, Vollzeit
Anstellungsart: unbefristet
Verdienstmöglichkeiten: 1715€ - 2100€

Einsatzort

snt-regiocom Customer Care SE
Kavalierstraße 30-32
06844 Dessau-Roßlau
Deutschland
Mehr Infos zum Einsatzort »

Ansprechpartner

Ulrike Butscher

Ulrike Butscher
Recruiting
Telefon: +49 177 2680039
E-Mail schreiben »

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