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Stellenausschreibung

Call Center Agent/ Kundenbetreuer (m/w/d)

Service ist unsere Leidenschaft

Dir ist ein Arbeitsplatz mit Sicherheit für die Zukunft, mit Blick auf Deine Gesundheit und mit anspruchsvollen Aufgaben wichtig? Dann bist du bei uns genau richtig. Denn hier kannst Du unsere Kunden mit all ihren Anfragen unterstützen.

Deine Aufgaben

  • telefonische und schriftliche Beratung von Kunden zu ihren Verträgen, Tarifen und Rechnungen
  • Erfassung und Anpassung von abrechnungsrelevanten Kundendaten (Bankdaten, etc.)
  • Beratung zu Zusatzleistungen und Optimierungen

Deine Einsatzmöglichkeiten

Vodafone:

  • telefonische und schriftliche Beratung von Kunden zu ihren Verträgen, Tarifen und Rechnungen
  • Erfassung und Anpassung von abrechnungsrelevanten Kundendaten (Bankdaten, etc.)
  • Beratung zu Zusatzleistungen und Optimierungen

1&1:

  • Unterstützung bei der Problemlösung der Kunden
  • technische Beratung
  • Platzierung von Zusatzleistungen und Optimierungen beim Kunden

Banken und Versicherung:

  • Annahme von Kilometerständen und Tarifwechseln, Unterbreitung neuer Angebote
  • Information zu Kontoführungsgebühren, Onlinebanking
  • Buchung von Terminen und Rückrufe bei verpassten Terminen

Nah- und Fernverkehr:

  • Handling aller eingehenden Kundenanfragen
  • Anspruchsprüfung von Fahrgastrechten
  • Bearbeitung von Kundenanliegen über alle Kontaktkanäle (Telefonisch und schriftlich)

Dein Profil

  • ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Flexibilität zum Einsatz im Schichtdienst
  • gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • guter Umgang mit dem PC und MS-Office-Programmen
  • Kommunikationsstärke und ein gutes Ausdrucksvermögen
  • Teamfähigkeit und Eigenmotivation
  • gesundes Maß an Vertriebsaffinität
  • idealerweise Erfahrung in Kundenbetreuung und Service, nicht zwangsweise, Quereinsteiger willkommen
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Deine Benefits

  • Jobticket - Bezuschusstes BVG-Ticket - Für 40,42€ durch Tarifzone AB Verpflegung
  • "Essen auf Rädern" - täglich frisches Catering für kleines Geld
  • exklusive Rabatte für Mitarbeiter - Corporate Benefits bei ausgewählten Kooperationspartnern
  • aktive Pausengestaltung - Programm "Bewegte Pause" oder Tischkicker
  • Work-Life Balance - Faires Schichtplanmodell mit ausreichend Vorlaufzeit für Deine Planungssicherheit, regelmäßige Standort-/Teamfeiern
  • Weiterbildungsprogramm "TALENT" - Unser Führungskräfteprogramm für alle Mitarbeiter die "Mehr" wollen

Details im Überblick

Veröffentlicht am: 05.07.2021
Karrierelevel: Quereinsteiger
Abteilung: Service Center
Beschäftigungsart: Vollzeit
Anstellungsart: unbefristet
Verdienstmöglichkeiten: 1665 € bis 2100 €

Einsatzort

snt Deutschland AG
Lützowstraße 105-106
10785 Berlin Mitte
Deutschland
Mehr Infos zum Einsatzort »

Ansprechpartner

Sara Stein

Sara Stein
Recruiting
Telefon: +49 163 74 21 614
E-Mail schreiben »

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