Deine Aufgaben

• Abstimmung, Bewertung und Reflexion der Anforderungen des Auftraggebers im Qualitätsmanagement und Koordination der internen Umsetzung in Zusammenarbeit mit allen relevanten Schnittstellen
• Verantwortung für die Erfüllung der Qualitätsziele der Projekte am Standort in Zusammenarbeit mit dem operativen Management
• Sicherstellung der einheitlichen Umsetzung von Qualitätsmanagementprozessen und Qualitätszielen
• Monitoring und Dokumentation des Status eingeleiteter Maßnahmen und Aktionen (intern und extern)
• Förderung und Weiterentwicklung des Qualitätsbewusstseins im Service Center unter Berücksichtigung der Anforderungen und Erwartungen des Auftraggebers
• Erstellen von Vorschlägen, Konzeptionen und Maßnahmenkatalogen in Zusammenarbeit mit allen Schnittstellen bezüglich Einführung, Aufrechterhaltung und Verbesserung eines transparenten QM-Systems nach entsprechenden Normen und im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP)
• strategische Entwicklung des Themengebiets in Bezug auf sich verändernde Kunden- und Auftraggeberanforderungen
• Verantwortung für die Erstellung, Verteilung und Aktualisierung der internen QM-Dokumente
• Analyse und Bewertung von Kennzahlen
• Erschließung von Verbesserungspotenzialen mit Hilfe von Qualitäts-Workshops und –meetings
• Fachliche und personelle Führung der im Qualitätsbereich eingesetzten Mitarbeiter (Trainer, Qualitätscoaches, ggf. Sprachcoaches im Nearshore)
• Durchführung und Unterstützung von eigenen Projekten (Six Sigma, PDCA)
• Weiterentwicklung der Kernprozesse auf Basis der Normvorgaben und Sicherstellung der Umsetzung von Veränderungen
• Überprüfung der Einhaltung von geltenden Normen und Vorgaben
• Pflege des normkonformen Qualitätsmanagementsystems

Fachliche Anforderungen

• Fachschul- bzw. Fachausbildung oder abgeschlossene Berufsausbildung mit Berufserfahrung auf dem Gebiet Qualitätsmanagement
• gute Kenntnisse in MS-Office
• Grundverständnis für technische und kaufmännische Abläufe
• Methodensicherheit (Prozessanalyse, Erstellen und Interpretation von Auswertungen)
• Bewertung und Erstellung von Prozessabläufen
• ausgeprägtes Zahlenverständnis

Persönliche Anforderungen

• zielorientierte Kommunikationsfähigkeit
• Moderations- und Präsentationsfähigkeit
• Flexibilität, Selbständigkeit und Eigeninitiative
• systematische und selbständige Arbeitsweise
• Fähigkeit zum vernetzten Denken
• analytische Fähigkeiten

Das bieten wir Dir

• einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• einen krisensicheren Arbeitsplatz in einem modernen Arbeitsumfeld
• faire Vergütung mit Möglichkeit auf zusätzliche Bonuszahlungen
• individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Rahmenbedingungen, die es ermöglichen Familie und Beruf gut zu vereinen
• Essensgeld + Fahrtgeld
• Private Krankenzusatzversicherung

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