Stellenausschreibung
Service Manager (m/w/d) IT-Services
Zur Verstärkung unseres Teams suchen im Bereich IT-Services zum nächstmöglichen Termin einen Service Manager (m/w/d).
Deine Aufgaben
- Verantwortung für das Eskalations- und Service-Level-Management
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Organisation/Durchführung von Meetings
- Gestaltung von neuen oder zu ändernden Services zur Erreichung der geforderten Service-Qualität
- Pflegen des Servicekatalogs
- Austausch mit unserem Incidentmanager und ggf. Vertretung
- Überwachung der Aufträge inkl. Festlegung von Templates und Prozessoptimierung
- Erstellung monatlicher Reports (KPIs IT-S, Standortstruktur, Notfallplätze) und Einsatzplanung zur Sicherstellung der Prozessabläufe bei Massenstörungen
Dein Profil
- Studium der Wirtschaftsinformatik/Informatik oder abgeschlossene Ausbildung in den Bereichen IT, Telekommunikation oder kaufmännische Branche
- Erfahrung im Projektmanagement und sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Standardsoftware (z.B. MS-Office, Outlook)
- strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- hohe Einsatzbereitschaft, Durchsetzungsvermögen und ein sicheres Auftreten
- verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Deine Benefits
- Home Office - nach Deiner individuellen Einarbeitung gerne möglich
- Work-Life Balance - flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und regelmäßige Standort-/Teamfeiern
- TOP Healthcare - Kostenfreie Sportkurse in unseren Sporthallen mit eigener Gesundheitstrainerin, regelm. Massageangebote
- Vorsorge - Betriebliche Altersvorsorge & Gruppenunfallversicherung
- eigene Kantine - Hausgemachtes, frisches und gesundes Essen in unserer Kantine
- TOP Arbeitsumfeld – Agiles Arbeiten in moderner und barrierefreier Atmosphäre mit kostenfreien Parkplätzen & überwachte Fahrradstellplätze
- Jobticket - Du erhältst einen finanziellen Zuschuss für deinen Weg mit den ÖPNV zur Arbeit
Unternehmensinformationen
Menschen mit einer Behinderung sind bei uns herzlich Willkommen.
Details im Überblick
| Veröffentlicht am: | 09.05.2022 |
|---|---|
| Karrierelevel: | Professional |
| Abteilung: | Cloud- und IT-Services |
| Beschäftigungsart: | Vollzeit |
| Anstellungsart: | unbefristet |
Einsatzort
regiocom SE
Marienstraße 1
39112 Magdeburg
Deutschland
Mehr Infos zum Einsatzort »
Ansprechpartner
Timon Christ
Recruiting
Telefon: +49 172 5607158
E-Mail schreiben »