Stellenausschreibung

Service Manager (m/w/d) IT-Services

Zur Verstärkung unseres Teams suchen im Bereich IT-Services zum nächstmöglichen Termin einen Service Manager (m/w/d).

Verantwortung für das Eskalations- und Service-Level-Management
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Organisation/Durchführung von Meetings
Gestaltung von neuen oder zu ändernden Services zur Erreichung der geforderten Service-Qualität
Pflegen des Servicekatalogs
Austausch mit unserem Incidentmanager und ggf. Vertretung
Überwachung der Aufträge inkl. Festlegung von Templates und Prozessoptimierung
Erstellung monatlicher Reports (KPIs IT-S, Standortstruktur, Notfallplätze) und Einsatzplanung zur Sicherstellung der Prozessabläufe bei Massenstörungen

Studium der Wirtschaftsinformatik/Informatik oder abgeschlossene Ausbildung in den Bereichen IT, Telekommunikation oder kaufmännische Branche
Erfahrung im Projektmanagement und sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Standardsoftware (z.B. MS-Office, Outlook)
strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
hohe Einsatzbereitschaft, Durchsetzungsvermögen und ein sicheres Auftreten
verhandlungssichere Deutschkenntnisse

individuelle persönliche Einarbeitung
fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
moderne und barrierefreie Arbeitsplätze
flexible Arbeitsmöglichkeiten und familienfreundliche Arbeitszeiten
Betriebsrestaurant
Betriebliche Altersvorsorge & Gruppenunfallversicherung
kostenfreie Parkplätze & Fahrradstellplätze
Jobticket - finanzieller Zuschuss für den Weg mit den ÖPNV zur Arbeit
TOP Healthcare - kostenfreie Sportkurse in unseren Sporthallen mit eigener Gesundheitstrainerin, Massageangebote
aktive Pausengestaltung - Tischkicker und Tischtennisplatten

Menschen mit einer Behinderung sind bei uns herzlich Willkommen.

regiocom SE
Marienstraße 1
39112 Magdeburg
Deutschland
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Timon Christ
Recruiting für Prozesse & Systemlandschaften, Orga, Verwaltung & Vertrieb
Telefon: +49 172 5607158
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