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Willkommen im PottDu hast Fragen - wir die Antworten

Was sollte ich über den Standort alles wissen?

  • seit 2000 sind wir in Essen zu Hause
  • Es gibt dort ca. 500 Mitarbeiter
  • In Essen gibt es aktuell folgende Projekte
    • kaufm. Kundenservice
    • Telefonzentrale Automobilkunden
    • Forderungsmanagement
    • techn. Kundensupport
    • Reiseservice
    • Kundenrückgewinnung

Wie komme ich zu euch?

Die Bushaltestelle "Sommerburgstraße" ist direkt vor unserer Tür. Alternativ hast du einen direkten Anschluss an die Autobahn A52 und es gibt kostenfreie Parkplätze in der Tiefgarage.

Wie viel Gehalt bekomme ich und welche Aufstiegschancen habe ich?

Gehalt und Benefits

  • unbefristeter Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit (20-40h
  • Urlaubstage: mindestens 25 Tage (Urlaubsstaffel bis zu 30 Tage)
  • Einstiegsgehälter:
    • 40h: 1650 Euro + 0,50 Euro/h Anwesenheitsprämie
    • 35h: 1443,75 Euro + 0,50 Euro/h Anwesenheitsprämie
    • 30h: 1237,50 Euro + 0,50 Euro/h Anwesenheitsprämie
  • lukrative Prämienmodelle
  • Arbeitszeiten 4 Wochen im Voraus

persönliche Entwicklungschancen zum:

  • Fachl. Ansprechpartner
  • Multiplikator
  • Trainer
  • Teamleiter
  • Projektmanager

Was für Vergünstigungen gibt es denn für eure Mitarbeiter?

  • snt-Fussballmannschaft
  • Kaffee, Wasser, Tee und Obst
  • Entspannungsraum, Bücher, Spiele
  • Massagesessel und Kicker
  • Jobticket 50% Rabatt
  • Kostenfreier Parkplatz
  • Rabatte in zahlreichen Online Shops wie Cinemaxx, Jochen Schweizer, Fashion, Zoo
  • Brötchen, Wraps, Laugenstangen, Vollkornbrote, Süßgebäck subventioniert
  • Zahlreiche kostenfreie Gesundheitstests

Wo Bewerbe ich mich den nun - regiocom SE oder snt AG?

Die snt-AG Deutschland ist einer der führenden Kundendialog-Anbieter in Deutschland und eine 100% Tochter der regiocom SE. Die regiocom SE ist einer der größten, konzernunabhängigen Full-Service-Dienstleister für die Energiewirtschaft in Deutschland. Wir erbringen die komplette Abrechnung, Kundenbetreuung und Verbrauchsmessung für Lieferanten und Netzbetreiber, einschließlich der notwendigen Softwareentwicklung und Systemanpassung. Dazu gehört auch der Betrieb eines hochlastfähigen Rechenzentrums und einer leistungsstarken Druckerei. Neue Energiemarken ebenso wie etablierte Strom- und Gasversorger vertrauen regiocom die Betreuung und Abrechnung ihrer Privat- und Geschäftskunden an oder setzen auf unsere Systemlösungen. Im Verbund mit den regiocom-Partnerunternehmen greifen wir auf über 2.000 Fachleute aus allen Bereichen der Energiewirtschaft zurück.

Ansprechpartner

Stefanie Zöller
Recruiterin

snt Deutschland AG
Theodor-Althoff-Straße 1
45133 Essen

Telefon: +49 0800 768-2433
E-Mail: recruitingteam-essen@snt-ag.de

Welcher Kundenservice passt zu mir?

kaufmännischer Kundenservice

           

Aufgabeninhalt:

Telefonische Bearbeitung von kaufm. Anfragen, Backoffice, Inbound, Outbound, Auftragsrecherche und Bearbeitung von Widerrufen von Neukunden.

Arbeitszeit:

  • Mo-Fr: 8 - 20 Uhr
  • Sa: 8 - 16.30 Uhr (1-2x pro Monat), kein Sonntag, keine Nachtschicht, keine Feiertage

Provision:

  • vorhanden
 
     
               

    Anforderung:

    an deine Person:

    • Teamfähigkeit
    • Motivation
    • Flexibilität
    • gute Auffassungsgabe
    • Spaß am Kundenkontakt
    • Sozialkompetenz
    • Zuverlässigkeit
     

     

    Skills:

    • sehr gute Kommunikationsfähigkeit
    • guter PC-Umgang
    • Vertriebstalent
    • selbständiges Arbeiten
    • Kenntnisse und Spaß an der Unitymedia Entertain Welt
     
       

      Telefonzentrale Automobilkunden

                 

      Aufgabeninhalt:

      Vereinbaren von Service-Terminen, Buchen von Zusatzleistungen (kein Verkauf) und Bestätigen von Reparatur-Terminen,
      Weiterleiten von Telefonaten

      Arbeitszeit:

      • Mo-Fr: 7- 19 Uhr
      • Sa: 9 - 16 Uhr (1-2x pro Monat), kein Sonntag, keine Nachtschicht, keine Feiertage

      Provision:

      • vorhanden

       

         
                   

        Anforderung:

        an deine Person:

        • Teamfähigkeit
        • Motivation
        • Flexibilität
        • gute Auffassungsgabe
        • Spaß am Kundenkontakt
        • Sozialkompetenz
        • Zuverlässigkeit
         

         

        Skills:

        • sehr gute Kommunikationsfähigkeit
        • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
        • guter PC-Umgang
        • idealerweise Erfahrung im Kundenservice
        • selbständiges Arbeiten
         

        Projekt im Bereich Forderungsmanagement

                   

        Aufgabeninhalt:

        Telefonische Beratung von Bestandskunden zu Mahnwesen, Zahlungseingängen, Stundungen, Ablösebeträgen sowie Vereinbarung von Zahlungszielen, Inbound und Outbound (kein Verkauf).

        Arbeitszeit:

        • Mo-Fr: 8 - 20 Uhr
        • Sa: 9 - 18.00 Uhr (1-2x pro Monat), kein Sonntag, keine Nachtschicht, keine Feiertage

        Provision:

        • vorhanden
         
                   

        Anforderung:

        an deine Person:

        • Teamfähigkeit
        • Motivation
        • Flexibilität
        • gute Auffassungsgabe
        • Spaß am Kundenkontakt
        • Sozialkompetenz
        • Zuverlässigkeit
         

         

        Skills:

        • sehr gute Kommunikationsfähigkeit
        • guter PC-Umgang
        • selbständiges Arbeiten
        • Durchsetzungsvermögen
        • idealerweiser Erfahrungen im Forderungsmanagement
         

        technischer Kundensupport

                   

        Aufgabeninhalt:

        Telefonische Beratung zu technischen Anfragen. Du bist zudem für Inbound, cross-/upselling und für die Fehleranalyse zuständig.

        Arbeitszeit:

        • Mo-So: 6 - 22 Uhr
        • Wochenende (1 - 2 Mal im Monat)

        Provision:

        • vorhanden
         
                   

        Anforderung:

        an deine Person:

        • Teamfähigkeit
        • Motivation
        • Flexibilität
        • gute Auffassungsgabe
        • Spaß am Kundenkontakt
        • Sozialkompetenz
        • zuverlässig,
        • sehr gutes technisches Verständnis
         

         

        Skills:

        • sehr gute Kommunikationsfähigkeit
        • guter PC-Umgang
        • selbständiges Arbeiten
        • Kenntnisse und Spaß an der Unitymedia Entertain Welt
         

        Reiseservice

         

        Aufgabeninhalt:

        Reservieren von Flügen und Buchen von Tickets, Kundenberatung zu Tarifen, Produkten, Dienstleistungen, Check-in, Umbuchungen etc (Inbound und Backoffice)

        Arbeitszeit:

        • Mo-So: 8- 22 Uhr
        • Wochenende: (1-2x pro Monat), bei einer 5-Tage-Woche

        Provision:

        • vorhanden
         
         

        Anforderung:

        an deine Person:

        • Teamfähigkeit
        • Motivation
        • Flexibilität
        • gute Auffassungsgabe
        • Spaß am Kundenkontakt
        • Sozialkompetenz
        • Zuverlässigkeit
         

         

        Skills:

        • sehr gute Kommunikationsfähigkeit
        • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
        • guter PC-Umgang
        • selbständiges Arbeiten
        • idealerweise Erfahrung im Kundenservice
         

        Kundenrückgewinnung (Outbound)

         

        Aufgabeninhalt:

        Telefonische Rückgewinnung von Bestandskunden, telefonische Vertragsverlängerung mit Bestandskunden, Backoffice, Retention, Prevention sowie Outbound.

        Arbeitszeit:

        • Mo-Fr: 9 - 20 Uhr
        • Sa: 10 - 15 Uhr (1-2x pro Monat), kein Sonntag, keine Nachtschicht, keine Feiertage

        Provision:

        • vorhanden
         
         

        Anforderung:

        an deine Person:

        • Teamfähigkeit
        • Motivation
        • Flexibilität
        • gute Auffassungsgabe
        • Spaß am Kundenkontakt
        • Sozialkompetenz
        • Zuverlässigkeit
         

         

        Skills:

        • sehr gute Kommunikationsfähigkeit
        • guter PC-Umgang
        • Vertriebstalent
        • selbständiges Arbeiten
        • Kenntnisse und Spaß an der Unitymedia Entertain Welt
        • idealerweise Erfahrungen in der Kundenbindung
         

         

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