Wir wecken dein Potential Das Entwicklungsprogramm für alle Mitarbeiter der Service-Center der snt-regiocom Customer Care SE

Mit TALENT 19 werden vor allem Coaches und Teamleiter ausgebildet. Das Führungskräfte-Programm richtet sich an alle Mitarbeiter der snt-regiocom Customer Care SE. Es verfolgt zwei grundlegende Ziele:

 

1. Talente innerhalb des Unternehmens finden und diese für neue Rollen und Aufgaben ausbilden
2. Mitarbeitern persönliche und fachliche Entwicklungschancen bieten

 

Innerhalb der Ausbildung geht es um folgende Schwerpunktthemen, die im Kickoff-Meeting vorgestellt werden:

 

• Rollenverständnis
• Führen und Coachen
• Kommunikation
• Kennzahlen und wirtschaftliches Denken
• Organisation, Präsentation, Moderation
• agile Methoden

 

Die Ausbildung umfasst vier Präsenztermine mit unterschiedlichen Schwerpunktthemen, 20 E-Learning-Einheiten und mehrere Webinare. Trainiert wird dabei, schneller selbst zu entscheiden, aktiv zu werden statt abzuwarten – die Eckpfeiler moderner Arbeitsorganisation. Zwei Netzwerktreffen sorgen für die Vernetzung innerhalb des Verbunds und der „Kaminabend“ mit dem Unternehmensvorstand sorgt nicht nur für eine angenehme Atmosphäre, sondern unterstreicht die Wertigkeit des Programms und jedes Teilnehmers. Auch die Vorgesetzten der Teilnehmer sind einbezogen und unterstützen die Fortbildung im Alltag.

 

Für die Wissensvermittlung setzen wir auf moderne Werkzeuge und Methoden:

• selbstorganisiertes Lernen
• Unterstützung durch Tutorensprechstunden und Netzwerktreffen
• Credit-Point-System
• erweiterten Einsatz im Tagesgeschäft
• Arbeitserfahrungen in neuen Aufgaben und Rollen

 

Alles läuft über die Mitarbeiterplattform „W1R“. So kann jeder selbst entscheiden, wann die beste Zeit zum Lernen ist. Mit jeder Übung werden Punkte gesammelt. Um an der Abschlussprüfung teilnehmen zu können, muss eine Mindestzahl erreicht werden.